不同國家、不同民族，有著不同的文化和習慣，若想做好海外新客戶的開發和維護海外老客戶，了解不同國家客戶的習慣，還是很有必要的。下面由小編分享一下不同國家客戶的采購習慣。

日韓和歐美客戶：他們比較理性，對產品質量比較重視，喜歡靠事實說話。他們前期會采購少量樣品，對樣品檢測比較嚴格，比較重視細節。前期下單時間比較漫長和謹慎，喜歡提問題，我們要保持有效的及時溝通，尤其是手機保持時時在線，因為他們有可能會隨時聯系我們。一旦前期工作進行的很順利，或者樣品檢測數據符合他們的要求，甚至超過他們的要求，他們就會開始批量下單，以后只要不出大的差池，會長期穩定下單。

中東客戶：他們在合作前非常需要得到信任。很多中東客戶會直接告訴你他們想要的。你只需要給他們匹配性價比最好的方案。他們比較重視情緒情感價值。他們一旦相信你，就會一直相信你。如果你能和客戶相處的很愉快，讓客戶覺得你像朋友、兄弟、姐妹，那么他們會一直穩定下單。

南美客戶：和我們有時差，我們晚上10：20左右，是南美客戶咨詢產品的高峰時間，作為敬業的外貿人，我們需要配合客戶的時間，而不是讓客戶配合我們的時間。南美客戶喜歡用我們的價格和當地的價格比較，或者和亞馬遜上的同類商品比價。另外售后服務和交貨期限也是他們比較重視的。如果我們愿意給南美客戶免費樣品測試，而且我們的產品質量沒問題，價格有優勢，那么南美客戶會很愿意使用來自中國制造的商品。

印度：這里單獨說一說印度客戶。印度客戶對價格非常敏感，即使給他報了很低的價格，他們還是會要求再降價，這就要看外貿業務員的談判技巧和能力了。我一般會給客戶幾種品質的產品，不同的價格，讓客戶有多種規格可以選擇。想要低價的產品，就要接受它相對低端的質量。說到底，中國的古話：“一分錢，一分貨”。另外，還可以階梯報價，想要低價，就要增加采購數量，用量的增加，來降低單價。還可以給客戶贈送產品，比如采購1000支紫外線殺菌燈，免費贈送3-5支紫外線殺菌燈，或者采購一定數量的紫外線殺菌燈，贈送配套的小配件等，或者延長產品的質保期限。印度市場還是很大的，需求量還是蠻大的，大部分印度客戶還是很好的。

俄羅斯客戶：俄羅斯市場很大，而且受某些因素的影響，俄羅斯對中國產品的需求也越來越大。俄羅斯客戶通常比較爽快，談判到訂單確認速度很快，但是大部分都不會英文，聊天和郵件，喜歡用翻譯軟件，我們需要和客戶反復確認細節。一旦俄羅斯客戶相信你，和你處成好朋友，那么他的訂單也是會一直穩定持續。

英國客戶：英國客戶比較嚴謹，對細節很重視。我們和客戶往來的郵件、文件等要歸檔整理好，以備不時之需。他們在下單前，會反復確認產品細節、參數、價格、交期等，包括產品的體積重量尺寸、運費等。對待英國客戶一定要細心和有耐心。給英國客戶留下專業、細致、服務周到的好印象，離客戶下單就不遠了。

東南中亞的客戶：東南中亞很多客戶對質量的要求很高，以前他們喜歡采購日本制造的產品，近些年來，也慢慢改用中國制造了。所以，我們對待日本客戶，也是務必要重視產品質量，包括售后服務，給客戶提供一站式的解決方案。像我們的紫外線殺菌燈，配件有電子鎮流器、燈座等，我們直接幫客戶選配好。如果客戶用在水處理中，給他們直接配好整套紫外線殺菌器，可以免去客戶很多時間，節省采購成本。大部分東南中亞客戶的工作時間，和我們沒有時差，所以我們及時回復他們的信息。必要時候定期去看看客戶，千言萬語，比不上見一面！

非洲：非洲客戶可以分為兩個極端，好說話的客戶是真的好說話，不好說話的是真的不好說話。通常前期需要做很多努力，不停的做合同，發給客戶確認，然后又不停的修改,這時我們一定要有耐心，堅持就是勝利！合同經過多次的確認修改，最后確認，訂單也就成了。他們一般喜歡在總價上要求再給點折扣，這一點我們要注意，另外給非洲客戶一點小禮品，也是不錯的選擇。他們確認訂單后，付款會較慢，我們一定要有耐心。

  以上是小編結合我司主營產品紫外線殺菌燈、電子鎮流器、紫外線殺菌器等產品行業特點，總結出來的個人觀點。其他行業，其他不同產品，不同國家的客戶也會有所不同，僅供大家參考。

     最后祝愿我們所有從事跨境貿易工作的小伙伴們，通過了解了不同國家的客戶習慣，把我們國貨推向全世界，暢銷全世界！